- Q1
-
[販売方法] 商品の違いは？
- A1
-
●ランチ付きプラン（個室用）【旅行商品】
JR券とお食事がセットになったプランです。
１、２、３号車の個室をご利用できます。
●ランチ付きプラン（座席用）【旅行商品】
JR券とお食事がセットになったプランです。
５、６号車のお座席をご利用できます。
※個室用と座席用では、お食事の内容が異なります。
※月曜日ルート（佐世保駅発→博多駅行）のお食事付きプランの設定はございません。
●グリーン席プラン【きっぷ】
JR券のみのプランです。
５、６号車のお座席をご利用できます。
- Q5
-
[進行方向] 列車の進行方向は？
- A5
-
列車の進行方向は、毎週日曜日は門司港駅、月曜日佐世保行きは肥前浜駅、早岐駅、月曜日博多行きは早岐駅出発時に先頭車両が入れ替わります。各日の予定している先頭車両は３６ぷらす３ホームページ内「運転カレンダー」をご参照ください。
※運行上の都合により、先頭車両が予告なく変更となる場合がございます。お座席の眺望はご予約時点で確約できるものではございませんので、あらかじめご了承ください。
- Q6
-
[途中下車] 途中乗車、途中下車は可能ですか？
- A6
-
お申込プランによって途中乗降の条件が異なります。
【ランチプラン(旅行商品)】各ルートの乗降設定駅以外の途中駅での乗降はできません。
・途中乗車：木曜日コースの熊本駅（始発博多駅）、土曜日コースの宮崎駅（始発宮崎空港駅）、日曜日コースの別府駅（始発大分駅）、月曜日コースの佐賀駅（始発博多駅）では乗車可能です。そのほかの駅からの乗車はできません。
・途中下車：土曜日コースの大分駅（終点別府駅）、日曜日コースの小倉駅（鹿児島本線下り場面・終点博多駅）、月曜日コースの肥前浜駅、武雄温泉駅、早岐駅（終点佐世保駅）にて下車可能です。そのほかの駅での下車はできません。下車された時点できっぷの効力は無効となります。
【グリーン席プランきっぷ】購入されるきっぷの条件によって異なります。
- Q7
-
[途中下車] 各ルート内で停車する駅で、改札外へ出ることは可能ですか？
- A7
-
おもてなしや物販の場所が改札外の場合、停車時間内であれば、可能です。
尚、列車は時間になると発車いたしますので、くれぐれも乗り遅れなさいませんようお気をつけください。
牛ノ浜駅、大隅大川原駅、肥前浜駅、上有田駅は改札外で物販、おもてなしが行われております。門司港駅も改札を出て駅舎の見学等が可能です。
- Q14
-
[その他] 車内で記念乗車証はもらえますか？
- A14
-
ルート毎に記念乗車証をご用意しております。
ご乗車のお客さまには、７つのエピソードを紹介したリーフレットをあわせてお配りいたします。
リーフレットには、停車駅のスタンプを押印できるスペースもございます。
- Q17
-
[販売方法] どこで申込できますか？
- A17
-
＜ランチプラン＞
「36ぷらす3」専用ホームページ、全国の主要旅行会社等でお申し込みいただけます。
＜グリーン席プラン＞
ご乗車の1ヵ月前に該当する日の朝10時から全国のみどりの窓口等でご購入いただけます。
- Q20
-
[販売方法] 乗車券はどのようにして届きますか？
- A20
-
旅行商品で申込の場合、乗車券はございません。予約完了メールの「乗車証」の提示にてご乗車いただけます。
「乗車証」はスマートフォン画面にて表示するか、事前に印刷してご用意いただき、乗降車駅の有人改札にて提示して入出場ください。
主な旅行会社でお申込の方は、各旅行会社へお尋ねください。
- Q21
-
[利用条件] １名参加は可能ですか？
- A21
-
３・５・６号車を利用するプランでご利用いただけます。
※１・２号車の個室につきましては1名様でのご利用はできません
※月曜日ルート（午後便）「佐世保駅発→博多駅行」は、個室の発売はございません。
- Q28
-
[変更・取消] 予約内容の変更（人数・日付・ルート・座席の変更等）は可能ですか？
- A28
-
ご予約の人数変更は、座席利用人数の条件（座席ごとの定員数）を満たしている場合に限り可能です。
「予約完了メール」に記載のURL、または予約サイトよりログインして手続きをお願いいたします。
ただし、出発日、コース、利用座席、代表者の変更はできないため、予約の取り直しが必要です。
また、人数減の場合や、ご予約全体を取消（旅行契約を解除）される場合は、出発日の前日から起算して10日目にあたる日より取消料が発生いたします。
なお、ご乗車日当日は、Webサイト上での取消ができません。「或る列車・36ぷらす3お問合せ窓口」へご連絡ください。
上記の変更方法は、当Webサイトにてご予約いただきましたお客さまが対象です。
旅行会社でご予約されたお客さまは、ご旅行申込店舗の営業時間内にお申し出ください。
ただし、ご乗車日当日に変更・取消が発生し、旅行会社の営業時間外の場合は、「或る列車・36ぷらす3お問合せ窓口」へご連絡ください。
- Q29
-
[変更・取消] 取消は可能ですか？
- A29
-
取消（旅行契約を解除）は可能です。ただし、ご出発日の前日から起算して10日目にあたる日より取消料が発生いたします。
・36ぷらす3専用ホームページで予約の場合、ご予約時にお送りしたメールから取消が可能です。
※ご乗車当日はインターネットでの取消操作ができないため、「或る列車・36ぷらす3お問合せ窓口」へご連絡ください。
・主な旅行会社での予約の場合は、ご旅行申込店舗の営業時間内にお申し出ください。
